ADMINISTRATIU/VA E-COMMERCE

Empresa del sector retail, ubicada a la provincia de Lleida, precisa incorporar un/a Administratiu/va pel departament e-commerce.

Formació acadèmica: CFGS Administració i finances o similar.
Idiomes: català, castellà i anglès nivell avançat.
Coneixements: es valoraran coneixements en venta online, web i e-commerce.
Experiència professional: valorable experiència d’un any en posició similar.
Aspectes a valorar: persona amb iniciativa, creativa, proactiva, organitzada, amb capacitat de lideratge i responsable.

Involucrar-se com a especialista en el dia a dia de la publicació de tots els llançaments de producte a nivell online, ajudant en la planificació i execució interna.
Gestionar el catàleg e-commerce un cop publicat, garantint la millor experiència de l’usuari.
Atendre tant consultes telefòniques com correus, whatsapps i el xat de la pàgina web.
Millorar l’experiència del client de web i plataformes e-commerce, incrementar-ne la satisfacció buscant fidelitzar i retenir.
Respondre de manera clara i oportuna els requeriments dels clients (consultes, reclamacions, reposicions).
Gestionar les possibles incidències que es puguin generar en el procés de compra, lliuraments, canvis, devolucions, etc…
Tramitar els abonaments i devolucions corresponents.
Portar el seguiment dels lliuraments.
Interactuar amb les àrees involucrades per al compliment dels compromisos pactats amb el client en el lliurament de comandes i resposta de reclamacions.
Tasques administratives pròpies de la posició.

envia'ns el teu CV

Si aquesta oferta no encaixa amb el teu perfil envia'ns el teu CV perquè et tinguem present